ICTは上手く使えば効率的かつ強力なコミュニケーションツールになり得ますが、常にセキュリティーの問題が取り沙汰されます。例えばセキュリティーの観点から電子メールなどでは患者情報を扱うべきではないという意見もあります。しかし、個人的には、セキュリティーよりもリテラシーの問題だと思います。質の高いケアを提供するためには、医療的な情報以外にも患者さんの生活状況等の情報をスタッフで共有することになります。その場合、スタッフは各人の価値観を持ち込まず（他者に強要せず）、他者のプライバシーをしっかり守ること、患者さんには情報共有する意味をきちんと説明し、ご理解いただくことが重要ではないでしょうか。一方、ICTは教育ツールでもあり、CNK – MLは学びの場といえます。ここでもキーワードは寛容です。主観と主観の交換が行われますので、寛容でなければ炎上します。CNK – MLのルールはただ一つ、個人の意見を誹謗中傷しないことです。また人間関係の構築には、顔を合わせて話をすることに勝るものはありませんから、オフ会も行っており、CNK – MLは出会いのツールという側面も持っています。

ICTの未来を考える時、利便性と相反するセキュリティーがポイントになりますが、最近は、MCS（Medical Care Station）のように無料のセキュリティーを確保した利便性の高いツールも登場しています。今後は、AIやブロックチェーンの進化で、セキュリティーを確保しながらの利便性の追求がなされていくと考えています。